وظائف إدارية وقيادية في البنك السعودي الفرنسي – مدير تجربة العملاء ومدير مشارك لإدارة محفظة البطاقات
فرص عمل متميزة في البنك السعودي الفرنسي
يُعَدّ البنك السعودي الفرنسي أحد أبرز المؤسسات المالية في المملكة، ويسعى الآن إلى تعزيز فريقه الإداري من خلال استقطاب كفاءات متميزة في مجال تجربة العملاء وإدارة محفظة البطاقات. تُعَدّ هذه الوظائف فرصة فريدة للمتخصصين الذين يمتلكون خبرة واسعة في البيئة المصرفية، ويطمحون إلى إحداث تأثير إيجابي على جودة الخدمات وتطوير منتجات البنك.
المسميات الوظيفية المتاحة
- مدير تجربة العملاء
- مدير مشارك لإدارة محفظة البطاقات
المسؤوليات الأساسية للوظائف
مدير تجربة العملاء سيتولى قيادة مبادرات تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية، بما في ذلك الفروع الرقمية، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ومراكز الاتصال. سيتضمن دوره:
- تحليل بيانات سلوك العملاء لتحديد نقاط الضعف والفرص.
- تصميم وتنفيذ برامج خدمة العملاء التي تعزز الولاء وتقلل من معدلات الشكاوى.
- التنسيق مع فرق التقنية والتسويق لضمان توافق الخدمات مع توقعات العملاء.
- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا تُظهر مؤشرات الأداء (KPIs) المتعلقة بالرضا والاحتفاظ.
مدير مشارك لإدارة محفظة البطاقات سيُعنى بتطوير وإدارة مجموعة منتجات البطاقات الائتمانية والخصم، مع التركيز على تحسين العروض وتوسيع قاعدة العملاء. تشمل مهامه:
- تحديد استراتيجيات تسعير العروض وتخصيص المكافآت لتلبية احتياجات الفئات المختلفة.
- إدارة عمليات الإطلاق والمتابعة لضمان سلاسة التنفيذ وتحقيق أهداف المبيعات.
- تحليل بيانات الاستخدام لتحديد الأنماط وتحسين منتجات البطاقات بناءً على التحليل.
- التعاون مع فرق المخاطر لضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية والحد من المخاطر الائتمانية.
المؤهلات والمتطلبات
لضمان النجاح في هذه المناصب، يجب أن يتوفر لدى المتقدمين المتطلبات التالية:
- درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية: إدارة الأعمال، المالية، التسويق أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في من مماثلة داخل بيئة مصرفية أو مالية.
- إجادة التعامل مع أدوات تحليل البيانات وفهم عميق لتقنيات تحسين تجربة العملاء.
- مهارات قيادية قوية، قدرة على توجيه فرق متعددة التخصصات وتحفيزها لتحقيق الأهداف.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على إعداد تقارير وعروض تقديمية احترافية.
تفاصيل التقديم
التقديم مفتوح الآن، ويُعَدّ تاريخ بدء التقديم هو 16 يونيو 2026م، مع انتهاء فترة التقديم في 16 يوليو 2026م. يمكن للمهتمين تقديم طلباتهم عبر الرابط الرسمي التالي:
مميزات العمل في البنك السعودي الفرنسي
يقدم البنك بيئة عمل محفزة، وفرص تطوير مهني مستمرة، بالإضافة إلى حزمة تعويضية تنافسية تشمل راتبًا أساسيًا يتراوح بين 15000 و25000 ريال سعودي شهريًا، ومزايا إضافية مثل التأمين الصحي، برامج التدريب المتقدم، وإمكانية التقدم إلى مناصب أعلى داخل المؤسسة.
إن الانضمام إلى فريق البنك السعودي الفرنسي يعني المشاركة في بناء مستقبل مالي مستدام، وتقديم حلول مبتكرة تلبي تطلعات العملاء في المملكة.
الخطوات التالية للمتقدمين
- إعداد سيرة ذاتية محدثة توضح المؤهلات والخبرات المطلوبة.
- كتابة رسالة تغطية تُبرز الدافع للانضمام إلى البنك والرؤية الشخصية لتطوير الخدمات.
- تقديم الطلب عبر الرابط المذكور أعلاه قبل تاريخ انتهاء التقديم.
- الانتظار لتحديد موعد المقابلة مع فريق الموارد البشرية.
نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى فريق يضع الابتكار والتميز في صميم عمله.
