وظيفة مسؤول خدمة العملاء في الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية

تفتح الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية أبواب التوظيف لتستقبل المتقدمين الذين يطمحون إلى الانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتخصص في تقديم الدعم الفني والاستشاري لعملائها في مجال الائتمان والمالية. تُعَدُّ هذه الفرصة مثالاً مثالياً للمرشحين الذين يمتلكون شهادة دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة، ولا يشترط وجود خبرة سابقة، ما يجعلها مناسبة للخرجين الجدد والمهنيين الذين يسعون إلى بدء مسار مهني مميز في قطاع الخدمات المالية.

المسؤوليات الوظيفية

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أي قناة تواصل أخرى، وتقديم إجابات دقيقة ومفيدة حول منتجات وخدمات الشركة.
• شرح وتحليل التقارير الائتمانية للعملاء، وتوضيح مكوّناتها بطريقة مبسّطة لتسهيل فهمها واستخدامها في اتخاذ القرارات المالية.
• تقديم الدعم الفني للمشتركين، حل المشكلات التقنية الأساسية المتعلقة بالمنصات الرقمية التي تقدمها الشركة.
• إنشاء وتحديث تذاكر الدعم في نظام خدمة العملاء، ومتابعة حالة كل تذكرة حتى حلها النهائي.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بحالات النزاع الائتماني، وتنسيق الجهود مع الجهات المعنية لضمان حل المشكلات بما يتماشى مع السياسات التنظيمية.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال جمع ملاحظات العملاء وتقديم توصيات لتطوير العمليات والمنتجات.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة، أو ما يعادلها من مؤهلات معترف بها.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم، مع القدرة على التواصل بفعالية في بيئة عمل متعددة اللغات.
• معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة، بالإضافة إلى فهم أساسي للقطاع المالي والائتماني.
• مهارات تواصل قوية، وقدرة على الاستماع الفعّال وتقديم حلول مبتكرة.
• القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العملاء المتعددة.

الشروط الإضافية

لا تُشترط وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ما يتيح للمتقدمين الجدد فرصة لإثبات قدراتهم وتطوير مهاراتهم من خلال التدريب العملي داخل الشركة.

طريقة التقديم

يمكن للمهتمين تقديم طلباتهم عبر الرابط التالي: وظغط هنا للتقديم. سيُنظر في جميع الطلبات التي تُستقبل بدءاً من تاريخ 11 يونيو 2026، وستستمر عملية التقديم لمدة شهر كامل حتى تاريخ 11 يوليو 2026.

معلومات إضافية

تقع مكاتب الشركة في مدينة الرياض، وتُعدّ هذه المدينة مركزاً حيوياً للأنشطة المالية في المملكة، ما يتيح للموظفين فرصاً للتواصل مع مجموعة واسعة من العملاء والمؤسسات.

تُقدِّم الشركة بيئة عمل حديثة تدعم التطور المهني وتُعطي أهمية للابتكار، مع توفير برامج تدريبية داخلية لتطوير المهارات الفنية واللغوية.

نحن نبحث عن أفراد طموحين، يتمتعون بروح الفريق، والرغبة في تقديم خدمة متميزة تعكس قيم الشركة وتطلعاتها في تعزيز الشفافية والثقة في القطاع الائتماني.