دورة مهارات خدمة العملاء عبر الإنترنت

يُعلن معهد ريادة الأعمال الوطني عن إطلاق دورة تدريبية متميزة تهدف إلى تعزيز قدرات الأفراد في مجال خدمة العملاء. تُقدَّم الدورة بصورة إلكترونية تماماً عبر منصة زووم، ما يتيح للمشاركين من جميع أنحاء المملكة الانضمام بسهولة دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع فعلي.

ما الذي سيتعلمه المتدربون؟

• أساسيات التواصل الفعّال مع العملاء.
• تقنيات الاستماع النشط وفهم احتياجات العميل.
• إدارة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية.
• استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء.
• بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

المستهدفون من الدورة

الدورة مفتوحة للجميع، سواء كانوا من رواد الأعمال، أو أصحاب المشاريع الصغيرة، أو العاملين في مجال خدمة العملاء، أو حتى الأفراد الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الشخصية في التواصل. لا توجد متطلبات سابقة أو مؤهلات خاصة، ما يجعلها مناسبة لكافة الفئات العمرية والجنسان.

مواصفات الدورة

• مدة الدورة: يومين متتاليين، من 21 أبريل 2026 إلى 22 أبريل 2026.
• الوقت: من الساعة 4:00 مساءً حتى 5:30 مساءً بتوقيت المملكة.
• المنصة: زووم (عن بُعد).
• عدد المتسجين محدود لضمان جودة التفاعل.

طريقة التسجيل

يمكن للمهتمين بالتسجيل عبر الرابط الرسمي للمعهد. بمجرد إكمال عملية التسجيل، سيُرسل إلى المتسجل رابط القاعة الافتراضية عبر رسالة نصية قبل نصف ساعة من بدء الجلسة.

الاستفادة المتوقعة

بعد انتهاء الدورة، سيحصل المتدربون على شهادة إتمام تُظهر إتقانهم للمهارات المكتسبة، ما يعزز فرصهم في سوق العمل أو في تطوير مشاريعهم الخاصة.

لماذا تختار هذه الدورة؟

تُقدَّم الدورة من قبل فريق متخصص في ريادة الأعمال، يضم خبراء محليين وعالميين في مجال تحسين تجربة العملاء. كما أن المعهد يتميز بسمعة طيبة في تقديم برامج تدريبية مجانية عالية الجودة، مما يضمن أن المحتوى المقدم يتماشى مع أحدث المعايير الدولية.

معلومات التواصل

لأي استفسارات إضافية، يرجى زيارة الموقع الرسمي للمعهد أو التواصل عبر القنوات المتاحة.