فرصة عمل مميزة في قطاع الخدمات المصرفية

تسعى شركة أتمال (الراجحي للخدمات الإدارية) لتوسيع فريقها في مدينة بريدة وتبحث عن أفراد مميزين لتولي منصب مسؤول هاتف مصرفي. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة هاتفية عالية الجودة، مع الحفاظ على أعلى مستويات الاحترافية والود.

المسؤوليات الأساسية:

• الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف وتوفير حلول دقيقة وسريعة للمشكلات التي يواجهونها.
• تسجيل جميع المكالمات والبيانات المتعلقة بها في نظام إدارة العملاء لضمان توثيق كامل ومتابعة فعّالة.
• تقديم معلومات واضحة حول منتجات وخدمات البنك، ومساعدة العملاء في اختيار الأنسب لاحتياجاتهم.
• التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية، وتطبيق أساليب حل المشكلات لضمان رضا العميل.
• الالتزام بجدول العمل وإدارة الوقت بفعالية لتلبية أعداد المكالمات المتوقعة.
• التعاون مع فرق الدعم الفني والمنتجات لتوفير حلول شاملة ومتكاملة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
• قدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة متميزة.
• مرونة في التعامل مع أنظمة الهاتف والكمبيوتر والبرمجيات المتخصصة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
• الالتزام بالمواعيد وإدارة الوقت بفعالية.
• شغف بالعمل في قطاع الخدمات المصرفية ورغبة في التعلم المستمر.

الميزات والبيئة العمل:

• بيئة عمل حديثة تدعم التطور المهني وتوفر فرص التدريب المستمر.
• إمكانية التفاعل مع فريق متعدد التخصصات يشارك في تحسين جودة الخدمات.
• دعم إداري وتقني لضمان سير العمل بسلاسة.

هذه الفرصة مفتوحة للرجال والنساء دون الحاجة لخبرة سابقة، ما يجعلها مثالية للخريجين الجدد أو الراغبين في بدء مسار مهني في مجال خدمة العملاء المصرفية.

للتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي وإكمال نموذج الطلب عبر الإنترنت.