ممثل خدمة عملاء
فرصة عمل متميزة في مجال خدمة العملاء بالمطار
تسعى الشركة السعودية للخدمات الأرضية، الرائدة في تقديم حلول المناولة الأرضية في جميع المطارات بالمملكة، إلى توسيع فريقها في العاصمة الرياض من خلال استقطاب أفراد شغوفين بخدمة العملاء. إذا كنت تتطلع إلى بيئة عمل ديناميكية وتحب التفاعل مع المسافرين، فهذه الوظيفة قد تكون الخطوة التالية في مسيرتك المهنية.
المهام الأساسية للوظيفة
- إدارة عمليات تسجيل الوصول وتخصيص المقاعد بدقة وسلاسة، مع ضمان تجربة سلسة للركاب منذ لحظة وصولهم إلى المطار.
- فحص الأمتعة وتحديد الأمتعة الزائدة، وتوثيق جميع الإجراءات وفقًا للمعايير الأمنية المعتمدة.
- التأكد من توفر الكراسي المتحركة وعربات الأطفال للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، وتنسيق عملية تحميلها وتفريغها في المطار.
- تقديم الدعم للركاب الذين يسافرون دون مرافق أو يحتاجون إلى مساعدة خاصة، مع مراعاة خصوصيات كل حالة.
- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الرحلات المتأثرة بسبب أي اضطرابات أو إلغاءات.
- الالتزام التايير الصارمة للسلامة والأمن، والعمل وفقًا للسياسات الداخلية للشركة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة، مع الحفاظ على أعلى مستويات الاحترافية.
- تقديم معلومات حول خدمات إضافية مثل حجز الفنادق، والنقل البري، والأنشطة السياحية، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- أن يكون المتقدم من المواطنين السعوديين.
- إجادة اللغة العربية بطلاقة، مع القدرة على التواصل بوضوح مع الركاب.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة على الأقل؛ يُستقبل المتقدمون الحاصلون على دبلوم أو بكالوريوس كمرشحين مؤهلين.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتحت ضغط الوقت.
- المرونة في التعامل مع مختلف الفئات العمرية والاجتماعية.
مميزات العمل في الشركة
توفر الشركة بيئة عمل حديثة ومجهزة بأحدث التقنيات لتسهيل مهام خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم برامج تدريبية مستمرة لتطوير المهارات الشخصية والمهنية، مع فرص للتقدم الوظيفي داخل المؤسسة.
طريقة التقديم
يمكن للمتقدمين الراغبين في الانضمام إلى فريق الشركة السعودية للخدمات الأرضية في الرياض تقديم طلبهم عبر الرابط التالي: تقديم الطلب. يرجى التأكد من إرفاق السيرة الذاتية وتحديد المؤهلات الخاصة بكم.
معلومات إضافية
تُعقد عملية الاختيار وفقًا لمبادئ الشفافية والعدالة، مع مراعاة جميع المتطلبات القانونية المتعلقة بالتوظيف في المملكة. نتطلع لاستقبال طلباتكم والانضمام إلى فريق عمل يضع خدمة العملاء في صميم أولوياته.
