فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء

تعلن شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال (إكستنسيا) عن فتح باب التقديم لتوظيف عدد كبير من المتخصصين في مجال خدمة العملاء عبر الهاتف. تُعَد هذه الفرصة مناسبة للباحثين عن عمل ثابت ومستقر في قطاع الخدمات، حيث تُقدَّم وظائف شاغرة تصل إلى مئتين وظيفة في مدينة الرياض.

المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي هو ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف. يُعَد هذا الدور محوريًا في تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم من خلال التواصل الهاتفي الفعّال.

المسؤوليات الوظيفية

• الرد على مكالمات العملاء وتوفير الدعم الفني والاستشاري.
• تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث سجلات النظام بدقة.
• حل المشكلات والاستفسارات بطريقة سريعة ومهنية.
• متابعة طلبات العملاء وضمان إتمامها وفقًا للمعايير المحددة.
• التعاون مع فرق داخلية لضمان تحسين جودة الخدمة.
• تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم أو المتقدمة من الجنسية السعودية.
• حامل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي بمهارات أساسية.
• القدرة على العمل في نظام ورديات أسبوعية متغيرة.
• الالتزام بخمسة أيام عمل أسبوعيًا.

تفاصيل العمل

سيتمتع المتقدمون بجدول عمل مرن يتضمن نظام ورديات أسبوعية متغيرة، ما يتيح لهم التفاعل مع العملاء في أوقات مختلفة وتلبية احتياجاتهم على مدار الساعة. يتم توفير بيئة عمل حديثة ومجهزة بأحدث التقنيات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

مكان العمل

جميع الوظائف المتاحة تقع في مدينة الرياض. تُعَد هذه المدينة مركزًا رئيسيًا للأنشطة الاقتصادية وتوفر فرصًا متعددة للتطوير المهني.

طريقة التقديم

للتقدم إلى إحدى الوظائف المتاحة، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: recruitmentksa@sa.extensya.com. يُرجى التأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة وتوضيح الخبرات السابقة إن وجدت.

مميزات الوظيفة

• راتب تنافسي يُحدَّد وفقًا للخبرة والمؤهلات.
• فرص للتدريب المستمر وتطوير المهارات.
• بيئة عمل داعمة تشجع على الابتكار.
• إمكانية الترقية الوظيفية بناءً على الأداء.

تسعى شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال إلى جذب الكفاءات المتخصصة التي تمتلك القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتلبية توقعات العملاء بأعلى مستويات الجودة. إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريق عمل متميز وتطوير مسيرتك المهنية في قطاع الخدمات، فإن هذه الفرصة تُعَد خيارًا مثاليًا لك.

الختام

لا تفوت فرصة الانضمام إلى شركة رائدة في مجال الإسناد ومراكز الاتصال. قدم الآن لتكون جزءًا من فريق يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للعملاء في المملكة العربية السعودية.